Die einen schwören auf Vertragswerkstätten der Automarken, andere bevorzugen freie, oft ebenfalls von erfahrenen Meistern geführte Betriebe. Welche Wahl besser ist, kann pauschal nicht beantwortet werden. Aber es gibt einige Punkte, die es zu beachten gilt.
Bei einem Neuwagen fällt die Entscheidung meist leicht: Nur bei Inspektion und Reparatur in einer Vertragswerkstatt bleibt die Neuwagengarantie erhalten. Zudem verbauen Vertragswerkstätten ausschließlich Original-Teile der Hersteller, die zwar etwas teurer sein können, qualitativ aber hochwertig sind. Auch beim Ölwechsel können Sie sich hier stets darauf verlassen, dass das vom Hersteller empfohlene Öl verwendet wird. Die Spezialisierung auf eine Automarke führt außerdem dazu, dass Fehler in der Regel schnell von den Mechanikern erkannt und behoben werden können. Kleine Dienstleistungen, wie der Wechsel von Glühbirnen, werden oft schnell und kostengünstig erledigt. Bei kleineren Schäden, beispielsweise Steinschlägen in der Windschutzscheibe oder Dellen und Kratzern in der Karosserie, sind Vertragswerkstätten eher darauf spezialisiert, die beschädigten Teile zu tauschen. Dadurch kann es zu bedeutend höheren Kosten kommen. Ein weiterer Aspekt ist, dass Autohersteller den unter Vertrag stehenden Werkstätten oft Vorgaben machen, wie lange bestimmte Reparaturen zu dauern haben bzw. wie mit im Fehlerspeicher gefundenen Fehlern umgegangen werden soll. Das führt dazu, dass Reparaturen in der Regel schnell ausgeführt werden und eventuelle, vom Hersteller gemeldete Produktionsfehler an bestimmten Teilen nachgebessert werden können. Auf der anderen Seite kann es aber dazu kommen, dass die Fehlersuche bei seltener auftretenden Schäden weniger umfangreich ist und schneller vermeintlich defekte Teile durch Ersatzteile ersetzt werden.
Bei älteren Fahrzeugen kann die KFZ Werkstatt frei gewählt werden, was häufig zu einer Preisersparnis führt. Eine freie KFZ Werkstatt kann neben Original-Teilen auch Ersatzteile in Erstausrüsterqualität verwenden. Diese Bauteile kommen meist aus derselben Produktion wie die Original-Teile, sind aber nicht mit dem Logo des jeweiligen Autoherstellers versehen und dadurch häufig deutlich günstiger. Die Qualität ist gleich und auch hier besteht eine Garantie durch Hersteller bzw. Werkstatt. Da freie Werkstätten keinen Vorgaben unterliegen, wie lange eine spezifische Reparatur zu dauern hat, können Fehleranalysen umfangreicher ausfallen. Das führt oft dazu, dass die Kosten für den Kunden niedriger sind. Beispielsweise spezialisieren sich Werkstätten auf die kostengünstige Reparatur von Lackschäden, Dellen oder Steinschlägen, wo Vertragswerkstätten dazu angehalten sind, die Schäden durch den Tausch mit Original-Ersatzteilen zu beheben. Klar, die Reparatur eines kleinen Steinschlags ist bedeutend günstiger als der Tausch der ganzen Windschutzscheibe.
Das Wichtigste ist aber, dass Sie Werkstätten vergleichen und sich ein eigenes Bild machen. Hierbei helfen Erfahrungsberichte und Rezensionen auf verschiedenen Bewertungsplattformen. Entscheidend ist immer das Vertrauen und wenn Ihnen ein Kostenvoranschlag zu hoch erscheint, können Sie sich immer eine zweite Meinung einholen.

Weitere Informationen finden sich bei Anbietern wie Autohaus Smit Werkstatt GmbH.